Рекламации

Ако по някаква причина не сте удовлетворени от получения продукт, имате право да го върнете или замените в рамките на 14 дневен срок от неговото получаване.

• Продуктът трябва да бъде в добро търговско състояние, да няма следи от употребяване, да има оригиналната опаковка и етикети и да не липсват документите (стокова разписка и касов бон) получени от Вас заедно с продукта.
• Преди да върнете вашата покупка, моля попълнете формуляра за връщане на стоки, който ще получите заедно с поръчаните продукти. Във формуляра за връщане и замяна задължително попълнете името на банката, номер на Вашата банкова сметка (IBAN) и титуляр на сметката за да възстановим сумата на закупения продукт след като се уверим в неговата цялост.
• Възстановяването на сума за закупена стока, става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим, в нейната цялост. Възстановяването на суми става само по банков път в рамките на 10 работни дни от датата на получаване на пратката
• Куриерските разходи за замяна и връщане на закупен продукт са за сметка на клиента.

Пратки, изпратени към нас с начин на плащане “Наложен платеж”, нямат да бъдат приемани! Всички куриерски пратки, които са за сметка на АДИ ЛС Груп ЕООД ще бъдат отказвани и ще бъдат върнати обратно до клиента.

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

Ние приемаме само продукти:
– които нямат следи от употреба
– които  не са променени по някакъв начин.

– продукти придружени с попълнен формуляр за връщане

Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
– получената стока не съответства на заявената в поръчката.
– грешката е настъпила в резултат на наша вина.
– продуктът е бил повреден при транспорта или някаква част от поръчката липсва.
Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

ПРИМЕРИ ЗА ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

• Не се приема отказ от продажба, връщане на стоки или замяна на продукти, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания според закона от ЗЗП на РБ чл.57 т.3;
• Всякакъв вид слушалки, хендсфри или други подобни, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани;
• Консумативи (батерии, тонери и др), чиито опаковки/ блистери са били разпечатани;
• Стока с лош вид и видими/ ясни следи от употреба – драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини
• Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
• Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми/ софтуер, които са присъствали при доставката на продукта;
• Стоки, които не са в оригиналната си опаковка и/или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;

За упражняване правото на отказ е необходимо Потребителя да уведоми Продавача в горепосочения срок  и да попълни коректно и изпрати Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, достъпен по-долу. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж и без суми за плащане ( като куриерски такси ), до АДИ ЛС Груп ЕООД на адрес: гр. Димитровград, ул. „Ромен Ролан ” № 4А. При приемане на върната стока от Потребителя, АДИ ЛС Груп ЕООД си запазва правото да провери продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от страна на Потребителя или свързано с него лице.

При наличие и установяване на такива щети, АДИ ЛС Груп ЕООД ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.